AI, SEO và Thành Công Của Khách Hàng: 7 Xu Hướng Chính Của Các Agency Trong Năm Nay

Trong năm 2025, các agency đang phải đối mặt với một thị trường thay đổi nhanh chóng với sự ảnh hưởng mạnh mẽ của trí tuệ nhân tạo (AI), các nền tảng tìm kiếm mới và yêu cầu ngày càng cao từ khách hàng. Bài viết này sẽ khám phá bảy xu hướng nổi bật nhất, giúp các agency tận dụng AI để tối ưu hóa SEO, cải thiện mối quan hệ với khách hàng, và gia tăng hiệu quả hoạt động.

1. Chiến Lược AI Tập Trung Vào Người Dùng

Trí tuệ nhân tạo (AI) không chỉ là công cụ để tự động hóa mà còn là chìa khóa giúp nâng cao trải nghiệm người dùng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Các agency đang đầu tư vào những công cụ AI giúp tạo ra những tương tác cá nhân hóa, mang lại giá trị thực sự cho người dùng.

Một trong những xu hướng đáng chú ý là việc sử dụng nội dung do người dùng tạo ra (UGC) như đánh giá và lời chứng thực. Điều này không chỉ giúp xây dựng lòng tin mà còn củng cố mối quan hệ bền vững với khách hàng. AI không chỉ giúp tự động hóa quá trình, mà còn giúp tạo ra những trải nghiệm có ý nghĩa, khiến khách hàng cảm thấy họ được quan tâm và phục vụ một cách chu đáo.

2. Đa Dạng Hóa Nội Dung Và Nền Tảng

Với việc sự tiếp cận tự nhiên (organic reach) trên các nền tảng như Google ngày càng giảm và sự lên ngôi của các nền tảng tìm kiếm mới như ChatGPT, Perplexity, hay TikTok, các agency đang phải chuyển hướng chiến lược nội dung của mình.

Không chỉ tập trung vào Google, việc hiện diện trên nhiều kênh khác nhau là yếu tố then chốt để nâng cao khả năng hiển thị của thương hiệu. Đây là lúc các agency bắt đầu xây dựng nội dung đa dạng, từ các bài viết trên blog, video TikTok, đến các tương tác trên mạng xã hội, để thu hút đối tượng khách hàng rộng rãi hơn.

3. Cân Bằng Giữa Sự Sáng Tạo Và Hiệu Quả

AI đang giúp các agency tăng tốc hoạt động và tối ưu hóa quy trình làm việc mà vẫn duy trì được chất lượng sáng tạo. Những công cụ AI có thể tự động hóa những tác vụ tẻ nhạt như phân tích dữ liệu, xây dựng backlink, và kiểm tra kỹ thuật SEO, giúp các chuyên gia SEO có thêm thời gian để tập trung vào những chiến lược sáng tạo hơn.

Việc tự động hóa giúp các agency trở nên linh hoạt hơn, có thể đáp ứng nhanh chóng nhu cầu thay đổi của thị trường và giảm thiểu rủi ro bị bỏ lỡ cơ hội.

4. Xây Dựng Mối Quan Hệ Thực Sự Với Khách Hàng

Trong thời đại mà tự động hóa đang phát triển mạnh mẽ, các thương hiệu muốn nổi bật phải biết cách xây dựng sự kết nối chân thật với khách hàng. Authenticity là yếu tố quyết định. Các agency hiện nay đang tận dụng câu chuyện của khách hàng thật và nhân viên trong công ty để xây dựng những câu chuyện gần gũi, dễ cảm nhận.

Khách hàng hiện nay không chỉ tìm kiếm sự hiệu quả, mà còn mong muốn một mối quan hệ thật sự, nơi mà họ cảm thấy mình được lắng nghe và quan tâm. Các agency đang tích cực khuyến khích sự tương tác trên mạng xã hội và sử dụng nội dung gốc từ khách hàng để tạo sự tin tưởng và nâng cao giá trị thương hiệu.

5. Tự Động Hóa Các Công Việc Tẻ Nhạt

Một trong những lợi ích lớn nhất mà AI mang lại cho các agency là khả năng tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại và tốn thời gian. Phân tích dữ liệu, thu thập lead, xây dựng liên kết, hay tạo báo cáo SEO giờ đây có thể được thực hiện hoàn toàn tự động, giúp giảm chi phí và tăng hiệu quả công việc.

Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo rằng không có lead hay cơ hội nào bị bỏ qua. Thay vì dành hàng giờ đồng hồ cho các tác vụ này, đội ngũ của bạn có thể tập trung vào việc phát triển các chiến lược sáng tạo và chiến thuật marketing hiệu quả hơn.

6. Tối Ưu SEO Cho Các Giao Diện Tìm Kiếm Dựa Trên AI

SEO không còn chỉ đơn thuần là tối ưu hóa cho các công cụ tìm kiếm truyền thống như Google. Giao diện tìm kiếm dựa trên AI đang dần chiếm ưu thế, và các agency cần phải tối ưu hóa nội dung cho những hệ thống này. Các tìm kiếm zero-click (tìm kiếm không cần nhấp vào kết quả) đang trở nên phổ biến, đặc biệt khi AI có thể cung cấp câu trả lời trực tiếp ngay trên trang kết quả tìm kiếm.

Các agency hiện nay đang áp dụng những chiến thuật như tạo cấu trúc nội dung cho câu trả lời trực tiếp, sử dụng schema markup và tập trung vào từ khóa hội thoại. Những chiến lược này sẽ giúp bạn tối ưu hóa SEO một cách hiệu quả cho các tìm kiếm trên nền tảng AI.

7. Tận Dụng Các Hệ Sinh Thái Backlink AI Và Các Mô Hình Sở Hữu

AI không chỉ giúp tối ưu hóa SEO mà còn thay đổi cách xây dựng backlink. Các agency hiện nay đang tập trung vào việc sử dụng AI để tạo backlink và xây dựng các chiến lược backlink chất lượng cao, giúp cải thiện thứ hạng trên các nền tảng tìm kiếm AI.

Một số agency còn đang đào tạo các mô hình AI riêng biệt với nội dung tối ưu hóa để gia tăng hiển thị thương hiệu trong các trải nghiệm tìm kiếm dựa trên AI. Việc theo dõi và đảm bảo chất lượng của các liên kết này sẽ giúp duy trì tính bền vững cho chiến lược SEO của bạn.

Kết Luận

Tóm lại, AI đang thay đổi toàn bộ cách mà các agency hoạt động và tiếp cận khách hàng. Để thành công trong năm nay, các agency cần:

• Tận dụng AI để tự động hóa quy trình và tiết kiệm thời gian.
• Đa dạng hóa chiến lược nội dung, không chỉ tập trung vào Google mà còn ở các nền tảng mới nổi như ChatGPT và TikTok.
• Xây dựng mối quan hệ chân thật với khách hàng, không chỉ qua các công cụ tự động mà còn qua những câu chuyện và tương tác chân thành.
• Tối ưu hóa SEO cho các giao diện tìm kiếm AI và chiến lược backlink thông minh.

Với những chiến lược này, các agency có thể dễ dàng duy trì sự cạnh tranh trong bối cảnh ngày càng thay đổi của thị trường.

Để tìm hiểu thêm về cách tối ưu hóa chiến lược marketing của bạn và áp dụng AI vào công việc, hãy tham khảo các công cụ tự động hóa tại DUYTHIN.DIGITAL tại đây.