Lỗi Google Business Profile: Không Thể Thêm Doanh Nghiệp Mới Vì Vấn Đề Số Điện Thoại

Chắc hẳn bạn đã nghe nói về Google Business Profile (GBP) – một công cụ hữu ích cho các doanh nghiệp muốn quản lý sự hiện diện trực tuyến của mình trên Google. Tuy nhiên, gần đây, một lỗi lớn đã xảy ra liên quan đến việc thêm số điện thoại vào hồ sơ doanh nghiệp, gây khó khăn cho người dùng khi tạo mới hoặc cập nhật hồ sơ doanh nghiệp của mình. Trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ chi tiết về lỗi này và cách khắc phục.

Tổng Quan Về Lỗi

Gần đây, một số người dùng đã gặp phải vấn đề khi cố gắng tạo mới hồ sơ doanh nghiệp trên Google Business Profile. Vấn đề này xảy ra đặc biệt tại bước yêu cầu nhập số điện thoại và website của doanh nghiệp. Sau khi người dùng nhập thông tin này, nút “Next” không phản hồi, khiến họ không thể tiếp tục thiết lập hồ sơ doanh nghiệp. Điều này đã làm gián đoạn quá trình đăng ký và gây không ít phiền toái cho các doanh nghiệp mới muốn xuất hiện trên Google.

Các Chi Tiết Quan Trọng

• Vấn đề không chỉ giới hạn ở một khu vực cụ thể, mà đã ảnh hưởng toàn cầu, với rất nhiều người dùng gặp phải tình trạng này khi tạo hồ sơ mới.
• Ngoài việc không thể thêm doanh nghiệp mới, một số hồ sơ doanh nghiệp cũ cũng gặp phải tình trạng mất số điện thoại trên trang Google Business Profile của mình.
• Google đã thừa nhận vấn đề này và xác nhận rằng sự cố đã được chuyển đến nhóm kỹ thuật của họ để xử lý.

Tác Động Của Lỗi Đối Với Người Dùng

Vấn đề này không chỉ gây cản trở việc tạo mới hồ sơ doanh nghiệp, mà còn ảnh hưởng đến hồ sơ doanh nghiệp cũ khi thông tin số điện thoại bị xóa mất mà không có lý do rõ ràng. Điều này khiến cho không ít doanh nghiệp lo lắng về việc mất đi khả năng liên lạc với khách hàng qua số điện thoại mà họ đã đăng ký.

Lỗi này đã gây ra nhiều phàn nàn từ người dùng trên các diễn đàn hỗ trợ của Google cũng như các trang mạng xã hội, làm tăng sự lo lắng về việc làm thế nào để tiếp tục cập nhật hồ sơ mà không gặp phải các sự cố kỹ thuật.

Phạm Vi và Tác Động Của Lỗi

Vấn đề này không phải chỉ xảy ra ở một số quốc gia hay loại hình doanh nghiệp cụ thể, mà là một sự cố toàn cầu. Những doanh nghiệp vừa mới bắt đầu, những người muốn cập nhật thông tin số điện thoại hoặc tạo một hồ sơ doanh nghiệp mới, tất cả đều bị ảnh hưởng.

Các Phản Hồi Từ Người Dùng

• Nhiều doanh nghiệp báo cáo rằng họ không thể tiến hành bước đăng ký sau khi nhập số điện thoại và website.
• Một số hồ sơ doanh nghiệp hiện tại cũng đã mất số điện thoại, khiến cho khách hàng không thể liên hệ.

Đây rõ ràng là một vấn đề nghiêm trọng, ảnh hưởng đến khả năng kết nối với khách hàng, một yếu tố rất quan trọng trong chiến lược marketing của bất kỳ doanh nghiệp nào.

Google Xác Nhận Và Đưa Ra Giải Quyết

Theo thông tin từ Google, nhóm kỹ thuật của họ đã làm việc để khắc phục lỗi này và hiện tại sự cố đã được sửa chữa hoàn toàn. Vào ngày 26 tháng 3 năm 2025, Google xác nhận rằng việc thêm số điện thoại vào hồ sơ doanh nghiệp và quá trình đăng ký doanh nghiệp mới đã được khôi phục lại như bình thường.

Cách Khắc Phục Lỗi

Nếu bạn là một trong những người gặp phải vấn đề này, bạn có thể thử các bước sau để khắc phục:

1. Làm mới trình duyệt của bạn hoặc thử lại sau khi xóa bộ nhớ cache của trình duyệt.
2. Kiểm tra lại hồ sơ doanh nghiệp của bạn, đặc biệt là số điện thoại đã đăng ký. Nếu số điện thoại bị mất, bạn có thể cập nhật lại thông tin này mà không gặp phải vấn đề nữa.

Nếu bạn tiếp tục gặp sự cố, hãy liên hệ với Google Support để nhận được sự hỗ trợ trực tiếp.

Tại Sao Lỗi Này Quan Trọng Đối Với Các Doanh Nghiệp?

Lỗi này không chỉ là một sự cố kỹ thuật thông thường. Đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa, Google Business Profile là công cụ không thể thiếu để kết nối với khách hàng tiềm năng. Việc mất đi khả năng cập nhật số điện thoại khiến doanh nghiệp không thể giao tiếp với khách hàng một cách hiệu quả. Điều này có thể làm mất cơ hội tăng trưởng, đặc biệt đối với các doanh nghiệp đang cố gắng xây dựng thương hiệu và tiếp cận khách hàng mới.

Google Business Profile giúp doanh nghiệp xuất hiện trên Google Search và Google Maps, cung cấp thông tin chi tiết như địa chỉ, giờ mở cửa và các phương thức liên hệ. Việc không thể cập nhật những thông tin quan trọng này sẽ ảnh hưởng đến khả năng hiển thị và uy tín của doanh nghiệp trên các công cụ tìm kiếm.

Làm Gì Để Đảm Bảo Không Gặp Phải Lỗi Này Trong Tương Lai?

Google đã xác nhận lỗi này đã được giải quyết, nhưng nếu bạn muốn tránh gặp phải những sự cố tương tự trong tương lai, đây là một số mẹo:

1. Đảm bảo cập nhật hồ sơ Google Business Profile thường xuyên, đặc biệt là các thông tin quan trọng như số điện thoại và website.
2. Kiểm tra lại tính hoạt động của hồ sơ sau mỗi lần cập nhật, để đảm bảo rằng mọi thông tin đều chính xác và dễ dàng truy cập.
3. Sử dụng các công cụ hỗ trợ như DUYTHIN.DIGITAL để tối ưu hóa SEO và giúp hồ sơ của bạn luôn được hiển thị đầy đủ thông tin trên Google.

Nếu bạn chưa tối ưu hóa Google Business Profile của mình, bây giờ là thời điểm tuyệt vời để bắt đầu.

Kết Luận

Dù Google đã xử lý sự cố này, vấn đề về số điện thoại không thể thêm vào hồ sơ doanh nghiệp đã gây không ít phiền phức cho các doanh nghiệp trong suốt thời gian qua. Tuy nhiên, với sự khắc phục của Google, việc tạo hồ sơ doanh nghiệp và cập nhật thông tin sẽ trở lại bình thường.

Điều quan trọng là các doanh nghiệp phải chú ý và duy trì sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ trên Google Business Profile, để luôn sẵn sàng tiếp cận khách hàng khi họ tìm kiếm thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Bạn đã sẵn sàng cập nhật hồ sơ Google Business Profile của mình chưa? Đừng để cơ hội bị bỏ lỡ!

Nếu bạn cần thêm hỗ trợ về cách tối ưu hóa Google Business Profile hoặc cần các công cụ SEO giúp bạn nâng cao khả năng hiển thị trên Google, hãy tham khảo các sản phẩm của DUYTHIN.DIGITAL để tối ưu hóa chiến lược marketing của mình.